Ver la Versión Completa : Como puedo ver quien confirmo un ticket
RobertTime
14/05/12, 19:07:04
Saludos buenas tardes
como hago para ver en solution manager quien confirmo o cerro un ticket en service desk.
Si ves el mensaje dentro del Incident Management del Service Desk, accediendo al mensaje, tienes el Log de Modificaciones, que te muestra todos los usuarios que han realizado modificaciones en el mensaje.
Si ves el mensaje a traves del pool de incidencias CRM_DNO_MONITOR, accediendo al mensaje, en Detalles --> Documentos de modificación tienes la misma información.
Espero que te sirva.
Un saludo!
RobertTime
16/05/12, 16:02:40
Muchas gracias.
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