RobertTime
01/11/17, 17:21:56
Saludos,
Quiero saber si existe un programa que cambie el responsable de un ticket en Solution Manager 7.2
Actualmente tengo un programa+variante+job donde puedo cerrar los tickets que están en un estatus durante 30 días.
Lo mismo quiero hacer para cambiar el responsable cuando un ticket tiene 30 días en un estatus del cliente.
Quiero saber si existe un programa que cambie el responsable de un ticket en Solution Manager 7.2
Actualmente tengo un programa+variante+job donde puedo cerrar los tickets que están en un estatus durante 30 días.
Lo mismo quiero hacer para cambiar el responsable cuando un ticket tiene 30 días en un estatus del cliente.