Pregunta sobre Customer Service
 

¡Hola amigos!

Estoy configurando uno de los documentos de Servicio al Cliente, estoy en la transacción IW51, pero... quiero preguntarles algo...

¿Cómo logro hacer que algunas secciones del documento no aparezcan porque no sería necesario llenar algunos de los campos?

Otra pregunta: ¿cómo puedo hacer algunos de estos mismos campos que sí se llenarán obligatorios?

¡Gracias de antemano a quién me pueda ayudar a solucionar esta duda!

Respuesta
 

Tienes acceso a la SPRO cierto?

Menú IMG- Mantenimiento y servicio al cliente - Gestión de mantenimiento y servicios - Avisos de mantenimiento y de servicio - Apertura de aviso - Clases de aviso - Configurar selec.campos avisos - Selección campos p.avisos mantenimiento / o de servicio.

Por Código Transacción OIAO U OIAL Dependiendo de si el aviso es de servicio o de mantenimiento– Selección campos p.avisos mantenimiento

Y marcas los campos como obligatorio (obl) suprimido (supr) o solo para visualización (vis).
cualquier cosa me puedes escribir a