Solution Manager 7.1- SLD Configuracion
 

Hola gurús,

Tenemos un Solution Manager 7.01 y, como su soporte acaba al final de este año, vamos a actualizar a la versión 7.1. Tenemos la intención de instalarlo como una instalación nueva, no vamos a hacer el upgrade porque parece ser difícil. Lo instalaré de cero y luego lo configuraré. Tengo una consulta relacionada a la configuración SLD.

El actual Solution Manager (7,01) es el SLD central para los sistemas ERP (desarrollo, test y producción) y para los sistemas de BI (desarrollo, test y producción); y, por otra parte, cada Portal (desarrollo, test y producción) tiene su propio SLD. ¿Cuál es el mejor método (o el más recomendado...) para la configuración del SLD cuando instalemos el nuevo Solution Manager 7.1?

Gracias de antemano

El SLD que quieras darle a tu SOLMAN dependerá directamente de los recursos de tu empresa y de las funcionalidades que vayas a implementar.

Por ejemplo varios conocidos solo tienen SOP (Solman Productivo), lo utilizan para documentación de proyecto y monitoreo de sistemas. Otros tienen SOD (Desarrollo) y SOP (productivo) y utilizan más aplicativos....

En lo particular yo tengo SOD y SOP, no agregué un calidad porque se consideró que no aplicaba para nuestra funcionalidad. Lo tenemos con Service Desk, manejo de documentación de proyecto y monitoreo de sistemas.

Es una humilde opinión.

Saludos.

Pablicio
 

¿Tendrás manuales de service desk que me puedas compartir?