examen certificacion SAP CRM
 

Hola gente,
Les cuento que acabo de dar el examen de certificacion de SAP CRM, y no aprobe por un punto.
Para los que quieran dar, les cuento que es muy engañoso, no se fien y estudien de memoria. Lo que lamentablemente es muy malo, ya que estudiando de memoria uno no demuestra el conocimiento que tiene, esa es mi opinion.
Saludos.

Cómo puedo estudiar CRM
 

Hola, he visto tu post y quería preguntarte:


- si me puedo preparar el exam de CRM con los apuntes de la versión 3.0?, 3.1?, 3.5?, bueno algo así.... no sé cuál es.

-Me podrías informar de cómo actualizar los conocimientos desde el sap HELP para la versión 5.0? Me refiero si sabes dónde puedo verificar las modificaciones, o qué partes he de estudiar para el exam.

- O tienes apuntes, y me los puedes enviar?

- Otra pregunta es si me puedes indicar cuál sería el CRM que se utiliza en los helpdesk que es el que a mí me interesa, y qué exámen tengo que preparar?


Si puedes responderme a todas esas preguntas te quedaría muy agradecida.

Muchas gracias por adelantado.

El Modulo CIC Contact Center for Helpdesk

Hola amigos! No, en absoluto. Sólo hay exámenes en SAP CRM 2007 y SAP CRM 7.0 y en los helpdesk utilizan el Interaction Center en los casos que yo ví. Saludos.

Y el examen que tal y los manuales veo que eso a sido en el 2007 que lo llevaste en centro