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Acude a la transacción sm34/VC_T042_F y ahí copia el formulario de pago que utiliza la sociedad para esa vía de pago.
Acude a la tx. se71 y ahí introduce el nombre del formulario y marca "cabecera".
Pulsa el botón "Parametrizaciones básicas" abajo te pone el formato de página con el que trabaja.
Luego en la tx SPAD si marcas "gestión total" tendrás una pestaña "Tp.dispositivo" en la que podrás acceder a ver los formatos de página y en concreto el tuyo. Revisa si coincide el tamaño con el del papel de tu impresora.
Sino, busca el adecuado y asígnalo volviendo a tu formulario. Si no existe habla con alguien de sistemas (no abap) para que cree uno nuevo y lo asigne a la bandeja de tu impresora.
Espero te ayude.
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