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Ajá., aquí no podemos analizar el desarrollo, porq no tenemos su código fuente... pero...
Pide al usuario "X" que te pase una captura de pantalla de los datos que selecciona antes de ejecutar el reporte. Y pedile lo mismo al usuario "Y".
El time-out se produce (por lo general) cuando SAP debe procesar datos por más de 10 minutos (segun basis).
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