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Hola J_B
Intentaré responder a tus preguntas.
1. Es necesario actualizar Support Packages y kernel antes del upgrade. Por favor, consulta la guía de upgrade y la PAM.
2. Es posible contratar soporte/mantenimiento pasado el 13 de Marzo. SAP lo llama contrato de mantenimiento específico. Para el coste adicional, supongo que irá en función del tipo de cliente que sea tu empresa (SAP Standard Support, PSLE y/o Enterprise Support).
Espero haberte ayudado
Saludos
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