Depende de que rol vayas a tomar.... eres Sponsor, eres Project Leader, eres Service Manager....
Lo que si te puedo decir es lo mas basico, que definan un objetivo y de ahi no se muevan aunque lloren los departamentos, siempre van a querer meter muchas mejoras y procesos que aun no tienen desde el principio del proyecto.
Ojo, no digo que no mejores lo que ya tienes en cuanto a servicios o procesos, lo que digo es que todo debe tener un limite o de lo contrario vas a pasar mucho tiempo en planear una implementacion de algo que ni si quiera tienes en operacion.
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