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No se si te ayudará, pero ese mensaje sale cuando está contabilizando ambos apuntes o bien en el debe o en el haber, puede ser que ese usuario este utilizando mal las claves contables. Que en lugar de un apunte 31- 40 esté haciendo otro. Si no es esto, dile que pruebe a contabilizar la factura por la transacción enjoy (FB60) en lugar de la clásica a ver si está autorizado.
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