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Conozco el software bastante bien y es muy completo y bueno, parece que tus quejas van hacia una solución añadida que te han hecho (addd on).
Cursos respecto de la aplicación te los podría dar otro partner de otra provincia o podrías acudir a Sap España en Madrid, seguramente las dos opciones cuesten algo mucho.
Logicamente puedes hacer todo lo que estás diciendo, sin mucho esfuerzo, pero requiere muchas horas de dedicación o formación.
Creo que como cliente de Sap Business One, tienes acceso a la web de Sap y puedes descargarte ayudas y manuales.
Creéme que tienes una aplicación muy, pero que muy potente.
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