[sama]

Hola,

Estoy configurando la parte de Service Desk del Solution Manager, y me estoy encontrando con un problema, que no sé si me podrán ayudar. Resulta que he realizado la parametrización en cuanto a unidad organizativa, business partners, etc… se refiere. Y he realizado una prueba desde un sistema satélite, generando un mensaje de soporte pinchando directamente sobre el logo de SAP. Genero el mensaje y lo envía correctamente al Solution Manager. Puedo ver el mensaje desde la transacción DSWP. He conseguido que en el mensaje aparezcan automáticamente los siguientes campos: Sold-To-Party, Reported by y Support Team, pero el campo Message Processor sigue apareciendo en blanco, y entiendo que este campo debería rellenarse automáticamente si en la unidad organizativa tengo asignado algún empleado, como es el caso, ¿es esto correcto?.

Muchas gracias.