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En tu caso, no debes utilisar el mensaje MAIL, ya que este sirve para correos internos de SAP (por eso te habla de SAP Office)
Tienes que crear una nueva clase de mensaje (copiando la clase de impresion si ya tienes) y asignar un tipo de envio 5 - Medio externo.
Despues vas a necesitar a llamar una estrategia de communicación: en estandar en SAP tienes la CS01 que tiene "Correo internet" como primero modo de communicacion.
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