[fnovoac]

Igual que raladro estoy medio perdido con la pregunta. Entendería que el área de Servicio al Cliente ya viene usando CS y ahora debes implementar PM para todas las áreas incluyendo Servicio al Cliente? No he usado CS pero no entiendo cual es la pregunta exacta. ¿quieres saber si habría algún conflicto con tablas o algo así teniendo CS y PM habilitados? Si esa es la pregunta, no creo que haya ningún inconveniente. Solo tendrías que tomar la etapa de definición muy en calma para determinar cual será el alcance que tendrás, la estructura de UT que tendrás, tener el inventario actualizado de equipos y componentes, etc.
Slds.