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respuesta
El "key user" o usuario clave sería aquel usuario SAP que domina todos los aspectos del módulo o área de SAP que se le ha encomendado.
Los consultadores e implantadores SAP, se encargan de dar formación a dicho usuario durante la fase de Pruebas.
Si alguno de los usuarios finales SAP tiene dudas o petición de mejora se ha de poner en contacto con el "key user". Éste dará una solución al usuario final o, en su defecto, transmitirá la petición o las consultores SAP.
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Saludos
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