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Catalogo medidas en CS
El catálogo de medidas se utiliza, en Customer Service, por ejemplo, para proponer actividades estandarizar que normalmente son ejecutadas durante el tratamiento de un aviso.
Por ejemplo, se puede crear un catálogo que contenga las siguientes medidas:
1. Llamar al cliente para concertar cita
2. Visitar instalaciones del cliente para recoger muestra
3. realizar analisis a muestras del cliente
etc.
Espero haber colaborado en tu inquietud
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