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Pues o tienes un esquema de estatus distinto asignado a ese tipo de ordenes, o tienes las condiciones para el cierre mal configuradas.
Para lo primero:
Spro / Mantenimiento y servicio al cliente / Gestion de mantenimiento y servicios / Ordenes de mantenimiento y de servicios / Datos generales / Status de usuario para ordenes / Definir esquema de estatus / Asignar status de usuario a clases de orden
Para lo segundo:
Spro / Mantenimiento y servicio al cliente / Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente / Parametrizaciones basicas / Definir estatus de usuario / Seleccionas el esquema status que usas en ese tipo de OT / Seleccionas el estatus de usuario que quieres ver o modificar / Pulsas la lupa / modificas lo que proceda.
Espero que te sirva.
salu2
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