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Hola Flor, se aseguraron de que tengan exactamente los mismos permisos?
Puede ser que el usuario que no lo puede visualizar no tenga los permisos necesarios para ese centro, sociedad, tipo de imputación, etc.
Una vez que ingresa a visualizar, puede seleccionar la transacción /nsu53 y desde ahí van a poder visualizar las verificaciones fallidas de permisos.
Saludos
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