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Viejo 28/08/06, 22:47:13
sandrotirado sandrotirado is offline
Junior Member
 
Fecha de Ingreso: ago 2006
Mensajes: 20
Smile casos soporte

aca uno para los que han tenido alguna vez experiencia en helpdesk

Caso 1
Soporte:¿Puede decirme qué computador tiene?
Mujer: Uno blanco...
Soporte: ... (Silencio)

Caso 2
Mujer: Hola. No puedo sacar el diskette de la diskettera.
Soporte: ¿Ha intentado apretar el botón?
Mujer: Sí, claro, esta como pegado...
Soporte: Eso no suena bien, tomaré nota...
Mujer: No... Espera... no había metido el diskette... esta todavía en la mesa... lo siento, gracias.
Soporte: ... (Silencio)

Caso 3
Soporte: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
Mujer: ¿Su izquierda o mi izquierda?
Soporte: ... (Silencio)

Caso 4
Soporte: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Mujer: Hola, no puedo imprimir.
Soporte: Por favor de clic en "inicio" y...
Mujer: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadores, maldita sea!
Soporte: ... (Silencio)

Caso 5
Mujer: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir.
Soporte: Aparece algun mensaje de error?
Mujer: Cada vez que lo intento dice "No se encuentra impresora". He cogido incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar.
Soporte: ... (Silencio)

Caso 6
Mujer: Tengo problemas para imprimir en rojo
Soporte: Ah, ud tiene una impresora a color...
Mujer: Aaaaaaaah.... gracias!!
Soporte: ... (Silencio)

Caso 7
Soporte: Qué ve en su monitor ahora mismo?
Mujer: Un osito de peluche que mi novio me compró.
Soporte: ... (Silencio)

Caso 8
Soporte: Ahora, pulse F8.
Mujer: No funciona.
Soporte: Que hizo exactamente?
Mujer: Presionar la F y el 8 como me dijiste, pero no ocurre nada.
Soporte: ... (Silencio)

Caso 9
Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.
Soporte: ¿Está seguro de que esta conectado?
Mujer: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Soporte: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
Mujer: OK
Soporte: El teclado sigue con usted?
Mujer: Sí
Soporte: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Mujer: Sí, hay otro aquí. Huy,.... este si funciona!!
Soporte: ... (Silencio)

Caso 10
Soporte: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7...
Mujer: Siete en mayúscula o minúscula?
Soporte: ... (Silencio)

Caso 11
Mujer: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave
Soporte: Está segura de que esta utilizando el password correcto?
Mujer: Sí, estoy segura, ví a mi esposo escribirla.
Soporte: Me puede decir cual era el password?
Mujer: 5 asteriscos.
Soporte: ... (Silencio)

Caso 12
Mujer: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece....
Soporte: ... (Silencio)

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