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Hola Anisa
Se me ocurre que puedes probar lo siguiente: Te vas a la transacción SM12, pulsas sobre lista, y busca en el listado que aparece (si vienen datos) si el usuario que tiene bloqueado ese pedido, tiene alguna entrada en esa lista. Si es así, es que se ha quedado bloqueada una entrada de ese usuario. Lo seleccionas y le das a la papelera. Si no aparece en ese listado, ya no sabría como poder ayudarte.
Lo siento
Saludos
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