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solución
upss lo había solucionado hace mucho tiempo, me comunique con SAP y era un error de traducción de los campos que lo arreglarían en una nueva actualización, me dieron una forma de arreglarlo manualmente que no lo tengo a mano. El otro problema era que a los equipos o a las UT cuando se les asignaba una clase esta debía tener el ticket de clase estándar o si no la información no se reflejaba en las transacciones de los sistemas de información. Si necesitan mas información me avisan
saludos
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