Anulación facturas TPV Retail

[Nucia]

Hola a todos,

Tengo una duda sobre la anulación de facturas generadas via Idoc desde un TPV.

Soy la responsable de los módulos logísticos de un sistema Retail que se integra con un backoffice que trabaja con TPV's implantado en tiendas.

Todas las noches el backoffice genera un idoc con los tickets de los TPV's y se integra en SAP. Esta integración genera un documento de material que saca el stock y una factura de ventas pero no hay ninguna trazabilizad entre ambos documentos, es decir, no hay flujo de documentos.

He tenido un problema con una caja y se ha duplicado solo la venta de una caja, por lo que anular el idoc de todas las cajas solo por una caja no es una solución muy práctica.

El tipo de factura que genera en SAP al integrarse es la FP. He intentado anular estas facturas duplicadas con el tipo de factura S1 pero no puedo me da el mensaje de que alguna posiciones de la factura ya están anuladas cuando no es cierto porque no se han anulado.

He buscado notas y las he aplicado pero no he conseguido solucionar el problema.

Si a alguién le ha pasado lo mismo, le agradecería mucho que me ayudase porque ya no se por donde seguir.

Gracias de antemano.

Un saludo.