Numero de Serie creado en otro pais

[Sapslzr]

En nov 2015 se vendio un material en mexico.

En dic 2015 se recibio un material en USA con el mismo numero de serie.

Ahora el cliente en Mexico quiere regresar el material y al crear devolucion sale un error: Serial number active status must include ECUS or AVLB

Si entro en IQ02 y cambio el numero de serie, tambien se lleva todo el historial, incluso la venta de Mexico.

Lei que en VL32N puedo cambiar el numero de serie, pero al menos en mi sistema el campo no esta editable.

Alguien sabe de alguna manera para arreglar esto? Gracias de Antemano.