Medios de instalación SAP

[buruburus]

Ante todo buen dia, es mi primer post en este foro.

Mi consulta en este momento esta relacionada con los medios de instalación del producto. Nuestro partner nos ha informado que Sap no entrega mas los medios (cd o dvd) , y que en su defecto hay que referirse al website de Sap y descargarlo directamente desde allí.

Quería saber cual había sido su experiencia , y si es cierto o no , y de ser posible, algún enlace al sitio que haga referencia a esto.

Muchas gracias, un cordial saludo!

[jgsanz]

Es correcto.

Sap te envia una caja con todos los dvds necesarios, y en caso de estar delante del servidor, seria ya trabajo del administrador irlos copiando ordenadamente en carpetas, para que durante la instalacion este todo accesible.

Si la instalacion la tienes que hacer en remoto por ejemplo y los discos no los tienes accesibles, los puedes descargar del marketplace de sap, ya dependiendo del so o base de datos que vayas a poner selecionaras los ficheros correspondientes.

[buruburus]

Gracias por tu rápida respuesta.

Habrá algún lugar donde diga explicitamente que SAP envía los medios ?

Debo justificar ante mi gerencia que existe una diferencia con el partner y quiero demostrar fehacientemente que deberíamos contar con la caja y sus respectivos dvs.

Gracias nuevamente.

[jgsanz]

No se exactamente donde lo puedes encontrar esto especificado asi, pero una vez se paga la licencia, te aseguro que sap envia una caja grandecita donde van todos los dvds y demas documentación.

Es importante porque creo que ademas en la caja va el numero oss del cliente que es la llave para entrar al marketplace.

[buruburus]

Muy bien, te agradezco tus respuestas. Intentaré buscar dentro del sitio web de SAP, ya que la documentación nos la han enviado en .pdf pero no así los dvd's del sistema.

Saludos!

[BREZHNEV]

Tambien puedes colocar una nota OSS en el SAP Market place, preguntandole exactamente lo mismo, y el soporte de SAP te ayudara en todo. Ellos te indicaran si lo que te dicen es correcto... en una experiencia que tuve con un cliente, hay casos que pierden la caja y solicitan una copia a SAP, pero eso si demora (no recuerdo si la copia es pagada).


salu2

[buruburus]

Hola buen dia.

Es verdad que había pensado en colocar una nota en el Marketplace. Tengo entendido que las notas tienen un costo, es así ?

Muchas gracias por las respuestas, saludos

[BREZHNEV]

Cuando pides consultoria tiene un costo, y ahi SAP te lo dice antes de hacer cualquier cosa, en el caso del soporte tengo entendido que no.


salu2

[johangonz]

Nos paso identico en un cliente, entre tanto movimiento de discos, consultores, y sobretodo el uno andar en mil cosas extraviamos algunos discos, SAP respondio que la media para el release que habiamos implementado ya no estaba disponible, si la requeriamos la deberiamos descargar del Marketplace, porque en caso de enviarnos nueva media seria del ultimo release disponible, no comprendo como requerimiento para que puedes querer una media de algo que ya quedó atras? para hacer reinstalaciones? o nuevas instalaciones del mismo release? bajela de SAP y ya! En mi caso una vez llegue a un cliente y habian enviado una media menor a la que estaba disponible, me baje el ultimo disponible y lo instale de alli, porque por ejemplo el Installation Master trae mejoras a las anteriores, funcionalidades, etc.

Creo que en shop sap podias pedir la ultima media disponible...

[buruburus]

Buenos dias,
Te explico nuestro caso :
Yo soy cliente, y nuestros implementadores no nos han entregado nada , ni dvd's ni caja , ni manuales, ni nada que se le parezca, solo han enviado una copia por email del oss en formato pdf. Ellos argumentan que SAP no envía mas los dvd's, y yo lo que quiero es sacarme la duda si esto es así , o en realidad los perdieron y no quieren reconocerlo.

Saludos