Mala calidad de impresión

[fperez]

Buenos días.

Una usuaria de SAP tiene un error de impresión desde hace tiempo pero no sé cómo solucionarlo: Cuando ella da una orden de impresión en SAP, sale pero no es legible. El logo en la cabecera sí sale claro pero el reporte como tal, no.

Si ella imprime algún archivo de word, excel,... usando la misma impresora, sale bien.

En la tx SPAD revisé la configuración de la impresora y la comparé con otra que funciona correctamente y las dos están igual.

Alguien me dijo que no era problema de BASIS sino de ABAP pero no sé si sí sea cierto. Cómo puedo arreglar este problema?

Gracias,
--
FP