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#1
23/07/09, 14:18:14
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Garantia para Equipos
Muy buenas.
Alguien me puede hechar una mano? Tengo equipos en los que un proveedor me da garantias por fecha de dichos equipos. Veo que en el Equipo te da dos posibilidades de garantia. Supongo que debo de emplear el del proveedor. Pero no se como va el tema Garantia tipo. Supongo que, cuando este equipo sufra alguna anomalia y vaya a lanzar un correctivo contra dicho equipo, podria activarse algun chivato, informandome que el equipo esta en garantia. Si alguien me puede hacer el favor de informarme. Gracias. 
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#2
05/08/09, 07:53:56
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Hola Iñigo,
el funcionamiento es el siguiente: Como bien dices, el maestro de equipos te permite indicar si el equipo tiene garantía de proveedor o de cliente. En tu caso debes seleccionar la de proveedor y las fechas en las cuales el equipo está en garantía. La garantía de cliente sería para equipos que tiene el cliente y a los que tú como proveedor ofreces una garantía. Cuando introduzcas las fechas de garantía del equipo, el sistema te indicará con un pop-up a nivel informativo que el equipo se encuentra en garantía cada vez que crees una orden sobre ese equipo. A parti de ahí el usuario decidirá lo que hacer con la orden. A continuación te indico algunos puntos de parametrización sobre este tema: Mantenimiento y servicio al cliente Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente Parametrizaciones básicas Garantías Verificar tipos de garantía Aquí es donde habilitas la garantía de equipos de proveedor o de cliente. Mantenimiento y servicio al cliente Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente Parametrizaciones básicas Garantías Especificar clases de garantía Aquí seleccionaremos cuando quieres que aparezca el mensaje de advertencia (Avisos, Órdenes...) Te adjunto una imagen con el pop-up de aviso. Espero haberte ayudado. Un saludo.
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#3
06/08/09, 11:07:26
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Pues muxas gracias Jorzapll
Lo provare ahora mismo.
Saludos.
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#5
09/04/10, 09:23:07
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Tendrás que habilitar la pestaña donde se encuentran los datos de garantía en el maestro de equipos. La transacción se encuentra en la SPRO siguiendo la ruta: Mantenimiento y servicio al cliente – Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente – Objetos técnicos – Datos generales – Configurar perfiles de vistas para objetos técnicos En esta transacción tendrás que crear un perfil de vistas y asignarle el número de pantalla 110 que es el que contiene los datos de garantía. Esto te modificará las pestañas y los campos que aparecen en el maestro de equipos. Por ultimo tendrás que ir a la transacción OIET - Actualizar equipo y asignarle el perfil de vistas que has creado a tu tipo de equipo. Espero que te sirva. Saludos
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#8
16/11/12, 13:40:09
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Consulta
Estimados, hay forma de dejar marcado el flag de garantias en las posiciones de una OT?, ya que, a veces la gente del taller no es muy experta en el tema y olvida marcar la posicion con el producto que se va a garantia...
Desde ya, muchas gracias. Alvaro
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#9
27/11/12, 13:57:12
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Varias garantías de cliente asociadas a 1 un equipo
Hola a tod@s!
tengo una duda, he implementado el tema de garantías en otros sitios, pero ahora mismo me piden que para los equipos de cliente, quieren controlar 3 o 4 tipos de garantías. Es decir, quieren dar 1 año para la parte eléctrica del equipo, 2 años para la mécanica, 3 años para la neumática, etc... En el maestro del equipo solo puedo asociar una garantía de cliente, pero he visto que me podría crear diferentes posiciones con cada garantía, lo malo es que entonces a nivel general del equipo el status es que no está en garantía, solo con que una de esté fuera de fechas, de forma que obviamente, el POP UP de aviso, solo me salta cuando todas las posiciones estan dentro de garantía, si solo hay una de las 3 no me salta. Alguno habéis hecho algo parecido? Alguna idea? gracias!
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