Caracteres Especiales primo y sap

[sapitoo]

Buenas tardes, solicito su apoyo para saber si alguien de ustedes ha tenido este tipo de problema,
Estamso imprimiendo desde SAP una facura la cual se manda y crea en PrimoPDF al momento de crearla dice: "sustituira los caracateres especiales por "_"", avanza y saca una factura con codigo html o raro,(esta anexado a este file), investigue y tiene que ver el error FAILED: -18 encontrado en: , aplicamos las recomendaciones de ahi pero seguimos con el problema, ademas de reinstalar la ultima version de primo, nos han indicado que es problema de la mala alta de la impresora en la SPAD, alguno de ustedes sabe si con esto deberia de quedar o es alguna configuracion de alguna pestaña en el sistem SAP??..lo que mas me confunde es que mandamos una pagina en blanco desde primo que no tiene nada que ver con sap y presenta el mismo problema, cabe mencionar que la prueba la hacemos locales con LOCK1 la cual va y busca la impresora local del equipo quien en este caso el el programa PrimoPDF.

muchas gracias por su apoyo. anexo imagen de fallo en pdf desde sap