Error de textos

[nicops]

Alguien ha tenido este problema?
los textos que debieran aparecer con fondo celeste y letras negras
aparecen con una imagen en blanco.

Me pueden ayudar. Tengo 2 usuarios con el mismo problema.

Agradecido de antemano

[araujold]

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Se esta presentando un caso similar, y es que lo que aparece sombreado se imprime como una raya negra. Se ha intentado cambiar el driver de la impresora, eliminar el tick de impresora de color, pero el problema persiste.
Si alguien sabe algo...
Tambien tenemos otro caso que la impresora saca al final de cada impresion un papel en blanco