Cantidad de mensajes Pedido de ventas

[RAQG]

Buen día a toda la comunidad de esta red.

Soy nuevo en el mundo de la consultoría y acudo a uds por la siguiente solicitud:

El usuario manifiesta que al imprimir una determinada clase de pedido, este se imprime 2 veces y solo requiere 1 impresion.

Yo verifique en PRD con el numero del pedido involucrado por la VA03 en Detalles Mensajes Cabecera Tratar y observo que en el campo "Cantidad de mensajes" el valor es "0" y esta tildada la opción "Dar salida Inm".

De igual manera, sin ingresar al pedido desde VA03 Dar salida, opciones de impresión, observo que en el campo "Cantidad de mensajes" esta en blanco y esta tildada la opción "Dar salida Inm".

Ingreso a la VV12 la clase de mensaje BA00 y la clase de doc de ventas y los valores en el registro de condición parecen estar bien (medio=1, evento=4)
y al ingresar a la condición el cmapo de Cantidad de mensajes esta en blanco y la opción "dar salida inm" NO ESTA TILDADA.

Por favor que no estoy viendo? como puedo solucionar?