Ordenes no ejecutadas por causas no imputables al ejecutor

[Luis Ernesto Gutierrez]

Buenas amigos, saludos a todos

En esta ocasión quisiera me dieran su opinion en relación a las ordenes que por alguna causa ajena a nuestra voluntad no puede ser ejecutada y debido a la frecuencia del plan seria poco logico (segun lo que entiendo) reprogramarla, por ejemplo: una orden con frecuencia diaria, de alguna inspección o labor menor que por algun problema ocurrido que no permita el paso de los tecnicos al lugar quede sin ser ejecutada. mi pregunta es ¿como deben ser tratados estos casos?, porque desde el punto de vista de planificación esta es una actividad programada y con recursos planificados que no deben generar ningun costo, pero desde el punto de vista de los tecnicos ejecutores no ven justo que su gestión sea afectada de alguna forma por una actividad que no se realizo por causas no imputables a ellos.

(En nuestra organización acostumbramos a pasar avances de gestión semanal y cierres de gestion mensual donde se reflejan las ordenes planificadas vs ejecutadas)

Gracias anticipadas por sus opiniones

[raladro]

Nosotros, en ese caso, las documentamos como status user ANUL y status sistem CTEC.

con el añadido de que el campo "Estado instalacion" lo usamos para documentar la causa de la ANULacion..... "Falta personal" / "No para instalacion" / "Falta de repuestos" / "Desaj. Organiz", etc.

No es lo mas ortodoxo, pero nos funciona.

Salu2

[CristianPC]

Puedes probar con la Opcion "No efectuar", esto genera el Status del sistema NEJE (No Ejecutado) debes tener en cuenta:

El sistema solo permite seleccionar esta opcion antes de liberar la Orden.
El sistema deshabilita la Orden, pero no el aviso (si lo tiene), este aun puede ser tratado, si no se necesita debe ser concluido.
No es posible (que yo sepa) volver a activar la Orden (Qutar el status NEJE), como se hace con el Cierre Tecnico.
Este status no permite que se carguen Costes externos ni directos a la Orden.
Puedes filtrar las Ordenes que no tengan este Status para sacar tus indicadores.

[adrian.em]

En mi proceso al igual que raladro utilizamos el status de usuario para indicar los motivos por los cuales la orden no se realizo o si fue realizada de forma satisfactoria, de esta manera se controla la imputación de los incumplimientos.

[Luis Ernesto Gutierrez]

Buenas noches amigas, efectivamente había dado uso al status NEJE, y tal como indica nuestro amigo CristianPC, es imposible reversar este estatus una vez asignado, y solo puede ser usado antes de la liberación de la orden, ahora bien, el otro método no lo he logrado usar, sería de gran importancia que ampliaran un poco mas la forma de aplicación del Status que indican los compañeros raladro y Adrian.em,

Algún otra opinión compañeros y compañeras seria muy bien agradecida por mi parte.

Gracias a tod@s

[raladro]

en mi caso, no aplica el NOEJE dado que las OT's se liberan automaticamente.

Nuestro proceso es muy simple.
los status de usuario posibles son NUEV, INIC, ACAB, CERR, ANUL.
Orden NUEVA, INICIADA, ACABADA, CERRADA y ANULADA.

Cuando una OT no se realiza por algun motivo, se le da status ANUL y CTEC, poniendo antes en el campo "Estado Instalacion" una de las cuatro claves posibles (no personal, no parada, no repuestos, otros)

De esta forma, no afectamos a la planificacion del plan, pero si documentamos si la OT esta o no realizada.
De momento, nos sirve.

saludos.

[adrian.em]

En mi caso utilizamos el status de usuario para indicar el motivo por el que no se ejecuto la orden, de entrada la orden se crea con el status Orden en proceso, cuando la orden se realiza en tiempo y forma se asigna el status Terminada satisfactoriamente, en caso de no ejecutarse puede asignarse: No ejecutada por mantto., No ejecutada por materiales, No ejecutada por proveedores o No ejecutada por producción.
En IMG: Mantenimiento y servicio al cliente - Gestion de mantenimiento y servicios - Ordenes de mantenimiento y de servicios - Datos generales - Status de usuario para ordenes - Definir esquema de status
Creas un esqume de status y lo asignas a tus clases de orden