Me55, No Aparece Solicitud De Pedido

[sirjonan]

Hola,
el caso es muy raro, a un cliente no le aparece la solicitud de pedido para liberar, el tema de roles de liberación los tiene, nunca ha tenido problemas para liberar. No ha habido ninguna modificación en su usuario, ejecuta la me55 informando su código de liberación y no le aparece la solicitud cuando le debería aparecer.
He replicado la misma solicitud en calidad, he accedido al sistema con un usuario copia de su usuario de producción, ejecuto la me55, informo el código de liberación y sí me encuentra la solicitud, sabéis a que puede ser debido?

Gracias !!