mensaje de error en business explorer

[slimer20]

estimados buenas noches,
por favor su apoyo con este problema que vengo presentando varios dias atras y no me permite trabajar.

resulta que al ingresar en mi equipo al aplicativo ANALYSER, ingreso con mi usuario y password sin problemas pero al abrir un archivo me sale una ventana de error y se me cierra el programa.

en la ventana dice:
titulo: Business Explorer
se ha producido un error grave de programa.
se finaliza el programa ahora.
encontraras mas informacion en el registro.

por favor si me podrian dar su apoyo con este problema,

de antemano muchas gracias.

saludos cordiales.

[adamss]

Una Pregunta. Tu equipo es nuevo =¡?

Si es asi verifica la conexión con el sistema.

Entra a SAP y ve a la sm21 veras mas detallado el mensaje de error