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examen certificacion SAP CRM
Hola gente,
Les cuento que acabo de dar el examen de certificacion de SAP CRM, y no aprobe por un punto. Para los que quieran dar, les cuento que es muy engañoso, no se fien y estudien de memoria. Lo que lamentablemente es muy malo, ya que estudiando de memoria uno no demuestra el conocimiento que tiene, esa es mi opinion. Saludos. |
#2
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Cómo puedo estudiar CRM
Hola, he visto tu post y quería preguntarte:
- si me puedo preparar el exam de CRM con los apuntes de la versión 3.0?, 3.1?, 3.5?, bueno algo así.... no sé cuál es. -Me podrías informar de cómo actualizar los conocimientos desde el sap HELP para la versión 5.0? Me refiero si sabes dónde puedo verificar las modificaciones, o qué partes he de estudiar para el exam. - O tienes apuntes, y me los puedes enviar? - Otra pregunta es si me puedes indicar cuál sería el CRM que se utiliza en los helpdesk que es el que a mí me interesa, y qué exámen tengo que preparar? Si puedes responderme a todas esas preguntas te quedaría muy agradecida. Muchas gracias por adelantado. |
#3
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El Modulo CIC Contact Center for Helpdesk
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#4
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Hola amigos! No, en absoluto. Sólo hay exámenes en SAP CRM 2007 y SAP CRM 7.0 y en los helpdesk utilizan el Interaction Center en los casos que yo ví. Saludos.
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#5
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Y el examen que tal y los manuales veo que eso a sido en el 2007 que lo llevaste en centro
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