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Hola,
Estoy configurando la parte de Service Desk del Solution Manager, y me estoy encontrando con un problema, que no sé si me podrán ayudar. Resulta que he realizado la parametrización en cuanto a unidad organizativa, business partners, etc… se refiere. Y he realizado una prueba desde un sistema satélite, generando un mensaje de soporte pinchando directamente sobre el logo de SAP. Genero el mensaje y lo envía correctamente al Solution Manager. Puedo ver el mensaje desde la transacción DSWP. He conseguido que en el mensaje aparezcan automáticamente los siguientes campos: Sold-To-Party, Reported by y Support Team, pero el campo Message Processor sigue apareciendo en blanco, y entiendo que este campo debería rellenarse automáticamente si en la unidad organizativa tengo asignado algún empleado, como es el caso, ¿es esto correcto?.
Muchas gracias.
Estoy configurando la parte de Service Desk del Solution Manager, y me estoy encontrando con un problema, que no sé si me podrán ayudar. Resulta que he realizado la parametrización en cuanto a unidad organizativa, business partners, etc… se refiere. Y he realizado una prueba desde un sistema satélite, generando un mensaje de soporte pinchando directamente sobre el logo de SAP. Genero el mensaje y lo envía correctamente al Solution Manager. Puedo ver el mensaje desde la transacción DSWP. He conseguido que en el mensaje aparezcan automáticamente los siguientes campos: Sold-To-Party, Reported by y Support Team, pero el campo Message Processor sigue apareciendo en blanco, y entiendo que este campo debería rellenarse automáticamente si en la unidad organizativa tengo asignado algún empleado, como es el caso, ¿es esto correcto?.
Muchas gracias.