CS - Servicio al cliente

[saperito]

Estimados, estoy ingresando al tema de CS y me han comentado que en CS solo se puede gestionar como unidad de medida el tiempo (Horas) en las actividades de los puestos de trabajo, por favor necesito que me ayuden con este tema, ya que me parece raro.

[tenaz2012]

actividades CS

en la OP7B del SPRO puede ser, neesito tus aportes....muchas gracias